De organisatie is klantgericht via per klant georganiseerd accountmanagement, met een deskundige verkoopbinnendienst voor service en advies en de begeleiding van de reguliere orderstroom. Dit proces wordt ondersteund door een volledig geïntegreerd automatiseringssysteem.
De interne organisatie is gericht op de beheersing van kwaliteit en levertijd. Structureel aandacht voor opleidingen, werkinstructies en een voor iedereen verplichte interne cGMP-cursus dragen hiertoe bij evenals een organisatiestructuur met logische en korte lijnen.
Goed gekwalificeerd personeel, duidelijke procedures en consequente begeleiding bij de uitvoering zorgen intern voor voorspelbare resultaten, plezier in het werk en extern voor tevreden klanten.